Ringkasan

Memimpin proyek peningkatan performa tim sales melalui pendekatan terstruktur berbasis KPI, coaching individual, dan monitoring data penjualan secara rutin. Fokus utama adalah menciptakan sistem kerja yang terukur, konsisten, dan adaptif agar target penjualan dapat tercapai bahkan melampaui target yang ditetapkan.

Peran Saya

Sebagai Supervisor / Team Leader GraPARI, saya bertanggung jawab untuk:

• Mengelola dan mengontrol pencapaian target penjualan tim

• Menganalisis performa individu dan tim berdasarkan data KPI

• Menyusun strategi penjualan yang realistis dan dapat dieksekusi

• Melakukan coaching dan pembinaan berkelanjutan

• Menjadi pengambil keputusan operasional di lapangan

Tantangan Utama

1. Target Penjualan Tinggi dengan Ritme Kerja Cepat

• Target harian yang ketat

• Volume pelanggan tinggi dengan waktu pelayanan terbatas

• Tekanan untuk menjaga kualitas layanan di tengah fokus penjualan

2. Perbedaan Performa Antar Anggota Tim

• Ada gap antara top performer dan low performer

• Ketidakseimbangan beban kerja

• Perbedaan kemampuan komunikasi dan closing

3. Tekanan Target Harian, Mingguan, dan Bulanan

• Kegagalan target harian berdampak pada akumulasi target bulanan

• Tingginya tekanan mental tim

• Risiko penurunan motivasi saat performa menurun

Aksi yang Dilakukan

1. Evaluasi KPI Harian & Mingguan
   Memonitor indikator seperti:

• Pencapaian target penjualan

• Conversion rate

• Produktivitas per shift

• Rasio closing

• Kontribusi per individu terhadap target tim

Data digunakan untuk:

• Mengidentifikasi tren penurunan performa

• Menentukan prioritas coaching

• Menyusun strategi penyesuaian harian

2. Coaching Individual Berbasis Data

• Sesi one-on-one berdasarkan KPI masing-masing anggota

• Fokus pada:

  • Kelebihan yang perlu diperkuat

  • Kekurangan yang perlu diperbaiki

  • Target personal yang realistis

• Membuat rencana perbaikan singkat dan terukur

3. Strategi Penjualan Kolaboratif & Realistis

• Diskusi tim untuk menentukan:

  • Fokus produk utama

  • Segmentasi pelanggan

  • Target harian per orang

• Menciptakan rasa kepemilikan bersama terhadap target

4. Monitoring & Reporting Kinerja Secara Rutin

• Laporan performa harian singkat

• Rekap mingguan untuk evaluasi progres

• Pelaporan bulanan untuk manajemen

5. Penguatan Mental & Motivasi Tim

• Memberikan apresiasi pada pencapaian kecil

• Transparansi terhadap progres target

• Menumbuhkan mental “target bisa dikejar bersama”

Hasil yang Dicapai

1. Target Penjualan Tercapai Hingga 105%

• Melebihi target yang ditetapkan perusahaan

• Menunjukkan efektivitas sistem monitoring dan coaching

2. Performa Tim Lebih Stabil & Terukur

• Fluktuasi performa menurun

• Kontribusi antar anggota tim lebih merata

3. Produktivitas & Kepercayaan Diri Tim Meningkat

• Tim lebih percaya diri menghadapi target tinggi

• Kemandirian meningkat dalam mengatur strategi pribadi

• Budaya kerja lebih profesional dan berbasis data

Dokumentasi